La nueva

Gestión

DE SERVICIOS DIGITALES

GUÍA PRÁCTICA PARA QUE EMPRESARIOS, USUARIOS

Y PROFESIONALES SEAN EFECTIVOS

EN LAS INTERRELACIONES

DEL MUNDO DIGITAL.

El libro de Oscar A. Corbelli es…

…un ensayo sobre el desafío de la implantación de la gestión de servicios digitales, basado en los marcos publicados en los últimos años. En el actual entorno de transformación digital, la gestión de servicios no depende de implantar más tecnología, sino del desarrollo de los profesionales que la gestionan. Esto no es una novedad, sino hacerla realidad. El foco del libro impulsa que la definición de la estrategia de RRHH se oriente a un aprendizaje integral, comprensivo de todas las personas involucradas en las relaciones cliente-proveedor. 
El libro está escrito de forma sencilla, con lenguaje ameno, «al uso» de todas las personas que trabajan relacionadas con los servicios TI, no incluye jerga técnica. En el desarrollo de cada tema deja el mensaje intencionado de la diferencia entre lo que es inevitable de lo que es optativo. Por ejemplo: «el uso de la tecnología es inevitable, hacerlo eficientemente es optativo». 
Se podría clasificar como libro de empresa; incluso como de «autoayuda» para profesionales TI y organizaciones digitales o en vías de transformación digital. Cada punto esencial de las relaciones de servicios tiene algunos «momentos de la verdad» que son fruto de la experiencia del autor, como conclusión y cierre.

«La aplicación de tecnología digital es inevitable, lo que Ud. haga con ella será optativo. La creación de valor siempre será el factor común en todo lo que se se piense, se desarrolle, se entregue y se consuma».

¿Quieres que haga una presentación en tu empresa?
Escríbeme

Descarga gratis

Descarga de forma gratuita las primeras 75 pág.

Incluye el Cap. 1 completo. 

«El gran desafío en el uso de la tecnología a nivel laboral es romper la barrera que produce el temor al desconocimiento. La clave del éxito está en la gestión de las interrelaciones entre las personas y los servicios IT».
Puedes adquirirlo en:

Amazon

Envío gratis PRIME
18
  • ISBN: 978-84-1128-749-4
  • Tapa blanda con solapas
  • Dimensiones: 21x16
  • Páginas: 400

Libros CC


18
  • ISBN: 978-84-1128-749-4
  • Tapa blanda con solapas
  • Dimensiones: 21x16
  • Páginas: 400

BIZUM

Concepto: Nombre y dirección
670678086
  •  

Sobre el autor

Oscar A. Corbelli nació en Quilmes, Bs As, Argentina y vive en España desde 2002. Es graduado en Ciencias Económicas y LAE por la Universidad Argentina de la Empresa. En el entorno de la gestión de servicios es Service manager V2, Expert V3 y Managing Professional en ITIL 4, entre otras varias certificaciones. 
Ha sido fundador y director de centros de formación y escuelas de su país y socio de consultoras de auditoría para organizaciones industriales, comerciales y de servicios. Ha impartido seminarios y cursos en países latinoamericanos y España, siendo autor del libro «Las trampas de la integración» editado por itSMF International y publicado por TSO en 2011.
Le ha sido otorgado el premio a la «Gestión del conocimiento» por itSMF España en 2011 y sus ponencias en los Congresos Nacionales de esa organización de 2014, 2015 y 2017 han sido valoradas como las mejores.
Ha colaborado con Axelos Limited en el control de traducciones en diversos materiales de la biblioteca ITIL y ha desarrollado casi todos los manuales para cursos ITIL impartidos por TecnoFor Ibérica SL.

Oscar-Corbelli
«No hay estrategias de servicios mejor o peor, la clave estará en su ejecución y para eso lo primordial es desarrollar las capacidades de su gente».

Contacto

Redes

Descarga
gratis

Descarga de forma gratuita las primeras 75 pág. Incluye el Cap. 1 completo. Para ello solo debes dejar tu nombre y tu correo, prometo no enviar correos molestos, solo te informaré de nuevos proyectos, videos, libros, entrevistas, etc.